Conformidade com o RGPD
Última atualização: 17 de fevereiro de 2026
Totalmente Conforme com o RGPD
A Virtual Receptionist cumpre todos os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE.
1. O Nosso Compromisso com o RGPD
A Virtual Receptionist está empenhada em garantir a segurança e proteção dos dados pessoais que processamos. Implementámos políticas e procedimentos abrangentes para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, que entrou em vigor a 25 de maio de 2018.
Enquanto responsável e subcontratante do tratamento de dados, tratamos os dados pessoais de acordo com os princípios do RGPD de licitude, lealdade, transparência, limitação de finalidade, minimização de dados, exatidão, limitação de conservação, integridade e confidencialidade.
2. Princípios de Tratamento de Dados
- Licitude: Processamos dados pessoais apenas com uma base legal válida (consentimento, contrato, obrigação legal, interesse legítimo).
- Limitação de Finalidade: Recolhemos dados para fins específicos, explícitos e legítimos.
- Minimização de Dados: Recolhemos apenas os dados necessários para a finalidade pretendida.
- Exatidão: Tomamos medidas para garantir que os dados pessoais são exatos e atualizados.
- Limitação de Conservação: Retemos os dados apenas pelo tempo necessário.
- Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas.
3. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Enquanto titular de dados, possui os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que detemos.
Direito de Retificação
Solicitar a correção de dados pessoais inexatos.
Direito ao Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("Direito ao Esquecimento").
Direito à Restrição
Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
Direito à Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição
Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais para determinados fins.
4. Medidas de Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger os seus dados pessoais:
- Encriptação ponta-a-ponta para todas as transmissões de dados (TLS 1.3)
- Encriptação em repouso utilizando AES-256 para dados armazenados
- Auditorias de segurança e testes de penetração regulares
- Controlos de acesso e mecanismos de autenticação
- Formação de colaboradores em proteção de dados
- Procedimentos de resposta a incidentes
- Planos de cópia de segurança e recuperação de desastres
5. Transferências Internacionais de Dados
Quando transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas:
- Cláusulas Contratuais Padrão (CCP) aprovadas pela Comissão Europeia
- Transferências para países com decisões de adequação
- Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas quando aplicável
6. Acordos de Tratamento de Dados
Enquanto subcontratante para os nossos clientes empresariais, celebramos Acordos de Tratamento de Dados (ATD) que cumprem o Artigo 28 do RGPD. Os nossos ATD abrangem:
- Objeto e duração do tratamento
- Natureza e finalidade do tratamento
- Tipo de dados pessoais tratados
- Categorias de titulares de dados
- Obrigações e direitos do responsável pelo tratamento
- Requisitos de subcontratante ulterior
7. Notificação de Violação de Dados
Em caso de violação de dados pessoais, iremos:
- Notificar a autoridade de controlo competente no prazo de 72 horas
- Comunicar a violação aos titulares de dados afetados quando necessário
- Documentar todas as violações e ações corretivas tomadas
- Implementar medidas para prevenir futuras violações
8. Contactar o Nosso Encarregado de Proteção de Dados
Para quaisquer questões relacionadas com o RGPD ou para exercer os seus direitos como titular de dados, por favor contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
E-mail: privacy@virtualreceptionist.com
Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for complexo, podemos prolongar este prazo por mais 60 dias, notificando-o da extensão.